Resumen de la posición: Estamos buscando un anfitrión profesional y acogedor para ayudar con las actividades de atención al público en nuestro restaurante. Como primer punto de contacto, el anfitrión desempeña un papel crucial para garantizar que los huéspedes reciban una cálida bienvenida y disfruten de una experiencia gastronómica memorable desde la llegada hasta la salida.
Responsabilidades clave:
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Recepción de invitados: Saluda calurosamente a los huéspedes a su llegada, gestiona las reservas y supervisa la disposición de los asientos para garantizar un servicio fluido.
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Servicio al Huésped: Atienda y acomode las solicitudes especiales, las necesidades dietéticas y las preferencias de asientos para mejorar la satisfacción de los huéspedes.
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Comunicación: Actuar como el enlace principal entre los huéspedes y el personal del restaurante, asegurando una comunicación clara y efectiva para facilitar un servicio eficiente y abordar cualquier inquietud de los huéspedes con prontitud.
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Eficiencia operativa: Ayudar a mantener la limpieza y la organización del área de recepción de invitados, administrar los menús de comidas y asegurarse de que todos los materiales de atención al público estén actualizados y bien presentados.
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Cumplimiento de seguridad: Supervise y mantenga el cumplimiento de todas las normas de seguridad del restaurante y las normas de saneamiento, garantizando un entorno limpio y seguro tanto para los clientes como para el personal.
Calificaciones:
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Experiencia de servicio al cliente: Experiencia previa en servicio al cliente o en un puesto de hospitalidad, con una capacidad demostrada para atraer y satisfacer a los huéspedes.
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Habilidades de comunicación: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, capaz de interactuar cálida y eficazmente con los huéspedes y los miembros del equipo.
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Atención al detalle: Un buen ojo para los detalles, lo que garantiza que todos los aspectos de la experiencia del huésped se gestionen de manera efectiva, desde la limpieza hasta las interacciones personales.
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Adaptabilidad: Flexibilidad para trabajar en varios turnos, incluyendo noches, fines de semana y días festivos, y adaptarse a las necesidades cambiantes del negocio.
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Colaboración en equipo: Capacidad para trabajar cooperativamente en un entorno de equipo, apoyando a los colegas y contribuyendo a un lugar de trabajo positivo.
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Village Inn - Walker Group es un reconocido y expansivo grupo de hostelería de franquicias de restaurantes con una rica historia que abarca seis décadas y tres generaciones de una familia dedicada. La compañía opera más de 40 ubicaciones en 11 estados, mostrando una amplia presencia e influencia en la industria.
Nuestros restaurantes centrados en los empleados con un servicio amable brindado a todos los huéspedes buscan crear un ciclo positivo en el que los empleados satisfechos y bien apoyados contribuyan a nuestra experiencia acogedora y agradable para nuestros huéspedes.
